STRATEGIE FORMATION

Formation en télémarketing approfondi
et développement commercial à distance

 

FORMATION EN TELEMARKETING APPROFONDI
PROGRAMMATION NEUROLINGUISTIQUE POUR UN PERFECTIONNEMENT EN COMMUNICATION TÉLÉPHONIQUE

A LA DEMANDE FORMATION VENDEUR EN AMEUBLEMENT, LITERIE ET SALON
FORMATION EN ANGLAIS DES AFFAIRES

  • Découvrez le programme des 2 formations ci-dessous
  • Après montage de dossier, paiement 15 jours avant la date fixée (pour facture acquittée)
  • Possibilité de formation à distance : nous contacter
  • Contactez-nous au 06 67 18 14 67 ou 06 25 71 62 72

FORMATIONS TELEMARKETING APPROFONDI FORMATION SPECIALE IMMOBILIER

Eléments démontant le caractère
professionnalisant de la formation.
« Télévente prospection téléphonique
appels entrants et sortants ».

Méthode pédagogique :

  • Il s’agit d’une formation dont l’objectif essentiel est de faire acquérir et mettre en pratique des techniques liées à la communication par l’intermédiaire de l’outil téléphonique.
  • Beaucoup d’entreprises souffrent d’une image dégradée dès lors qu’elles ne maitrisent pas ces techniques.
  • L’apprentissage de la gestion rigoureuse des appels entrants permet à l’entreprise de ne perdre aucun appel, de satisfaire ses interlocuteurs, y compris ceux qui veulent faire part de leur mécontentement.
  • La prospection téléphonique est le premier lien entre la société et son client. Cette formation permet aux stagiaires de devenir performant dans un domaine qui a une importance cruciale et de développer leur aisance verbale au téléphone, quel que soit le secteur d’activité.
  • Cette formation, qui s’adresse à tous les secteurs d’activité et toutes les fonctions de l’entreprise, est valorisante professionnellement car elle permet à tout salarié (ou entrepreneur) d’obtenir de meilleurs résultats, tant pour son entreprise, que dans l’estime qu’il a de lui-même.
  • Les nombreux exercices pratiques et personnalisés, qui sont partie intégrante de cette formation, permettent une mise en application immédiate en grandeur réelle, dès le retour dans le monde de l’entreprise.

A l’issue de cette formation, vous aurez appris à sourire, à acquérir une aisance téléphonique et à gérer votre stress au téléphone.

Téléchargez et découvrez nos programmes de formations :

Téléchargez notre plaquette :

Découverte Vendeur et Acheteur (les bases incontournables) Établir une relation de confiance

 

Résumé de la formation :

  • Présentation
  • Véhiculer une image de soi et de l'Agence
  • Sourire et faire sourire son interlocuteur
  • Optimiser ses entretiens
  • Adapter son comportement et intonation
  • Entretien téléphonique agréable et persuasif
  • Utiliser les termes rassurants
  • Entrer des mandats de préférence exclusifs
  • Stratégie de questionnement (une vingtaine de questions et réponses aux objections)
  • Désamorcer l'agressivité et/ou les problèmes
  • Les mots à éviter
  • Gérer son stress (rebondir après le refus)
  • Prendre congé de façon inoubliable …

Cas pratiques, jeux de rôles, sketches, phoning en direct

Au terme de cette formation vous aurez les cartes en mains pour vous différencier de la concurrence, être plus performants, a créer un lien avec votre interlocuteur, et avoir une aisance téléphonique qui vous permettra d'obtenir le RDV afin de signer un mandat.
Cette formation va apporter à chacun des participants une expérience positive pour une réussite dans son domaine. Elle a donc pour but d'améliorer la perception de cette profession et de considérer l'importance et l’efficacité de son premier entretien téléphonique qui reste « le premier lien avec le propriétaire ! »